FAQ
-
Je krijgt hulp bij het invullen van een beursaanvraag voor je kind of jezelf bij de Openbare Computerruimte in het Sociaal huis. Kom tijdens de openingsuren met je identiteitskaart en, indien mogelijk, de PIN-code van je identiteitskaart.
Krijg je al hulp van het OCMW? Vraag je maatschappelijk werker om hulp. -
Om je te helpen heeft de dienst Energie informatie nodig.
Wanneer je voor het eerst naar de dienst Energie, breng je de volgende documenten mee:
– Een identiteitsbewijs.
Bijvoorbeeld: je identiteitskaart, je verblijfsvergunning of je paspoort of een ander document van de gemeente met je foto.– Je bankkaart.
– Je gezinssamenstelling.
Dit is een lijst van alle mensen die bij je wonen.
Je kan dit document opvragen bij de gemeente
of downloaden via irisbox.– Bankafschriften om te bewijzen
dat je in de laatste 3 maanden je huur hebt betaald.– Documenten om te bewijzen dat je in de laatste 3 maanden inkomsten hebt gehad.
Bijvoorbeeld:- Loonfiches
- Pensioenoverzichten
- Rekeningafschriften met bewijs van uitkeringen door het werkloosheidsfonds, het ziekenfonds, de kinderbijslag, het OCMW, de FOD voor gehandicapte personen…
Woon je samen met mensen die ouder dan 18 jaar zijn?
Breng ook documenten mee om het inkomen van die personen te bewijzen.– Bewijs dat je vorige maand betaald hebt voor:
- het ziekenfonds
- de alimentatie
– Andere rekeningen die je elke maand, om de 3 maanden of jaarlijks betaalt.
Bijvoorbeeld:- je telefoonfacturen
- je internetfacturen
- je TV facturen
- je energiefacturen (water, gas, elektriciteit, olie)
- je ziekenhuisfacturen
- je apotheekrekeningen
- de facturenvan je school of de school van je kinderen
- je verzekeringsfacturen
- je vervoersbewijzen
- je rekeningen voor je activiteiten of die van je kinderen
- …
– Een lijst van personen of organisaties
aan wie je geld verschuldigd bent.Weet je niet welke documenten je moet meenemen?
Kom eerst naar de dienst Energie.Een lid van het team bekijkt samen met jou
welke documenten nodig zijn.
Je kan die later naar het Sociaal Huis brengen.Je kan ook het formulier op deze website gebruiken
om documenten te versturen. -
Voor elke juridische vraag in verband met je sociale situatie kan de juridische dienst van het Sociaal Huis je helpen. Neem in noodgevallen contact op met het bureau voor juridische bijstand (BJB): een advocaat zal snel contact met je opnemen.
-
Als je het statuut van beschermde klant hebt,
kan je gas of elektriciteit niet worden afgesloten,
zelfs als je de rekening niet betaalt.Als je het statuut van beschermde klant hebt,
kan je ook genieten van het sociaal tarief voor gas en elektriciteit.
Meer informatie over het sociaal tarief voor gas en elektriciteit.Als je het statuut van beschermde klant hebt,
kan je ook een betalingsplan aanvragen.
Met een betalingsplan kan je je rekeningen gespreid betalen.Je kan het statuut van beschermde klant krijgen
als je gas- of elektriciteitsleverancier
dreigt je gas of elektriciteit af te sluiten
omdat je je rekeningen niet hebt betaald.Om te weten of je recht hebt op het statuut van beschermde klant
kan je naar de dienst Energie komen. -
Het sociaal tarief is een steun
om minder te betalen.Wat gebeurt er als je het sociaal tarief voor gas en elektriciteit ontvangt?
- Je betaalt minder voor je gas- of elektriciteitsfacturen.
- Je gas- of elektriciteitsmeter is gratis.
De meter is een apparaat.
Dit apparaat telt hoeveel gas
of elektriciteit je gebruikt.
Om je gas- of elektriciteitsfacturen te berekenen
wordt er gekeken naar de informatie op de meter.
Om deze steun te ontvangen, zijn er regels.
Bijvoorbeeld:- Een inkomen ontvangen van het OCMW ,
zoals leefloon of equivalent leefloon. - Of geld ontvangen van de pensioendienst,
zoals de IGO of de THAB. - Of geld ontvangen
omdat je een handicap hebt. - Of het huren van een sociale woning.
- Of een RVT-statuut hebben.
Het RVT-statuut wordt hier toegelicht. - …
Er is een informatiebrochure
om al deze regels uit te leggen.
Klik om de brochure te downloadenOm te weten of je steun kan krijgen
om gas en elektriciteit te betalen,
kan je naar de dienst Energie komen. -
Je kunt zonder afspraak naar het Sociaal Huis komen tijdens de openingsuren of contact opnemen met de dienst Senioren van het OCMW die je graag zal helpen bij dit proces.
-
Ga naar het Consumentenruimte in het Sociaal Huis: het team zal je advies geven en contact opnemen met je schuldeiser om een oplossing te vinden.
-
RVT staat voor recht op verhoogde tegemoetkoming.
Het ziekenfonds beslist of je het RVT-statuut kan krijgen.
Als je BIM-status hebt:
- betaal je minder om naar de dokter te gaan of om geneesmiddelen te kopen.
- betaal je ook minder voor water, gas en elektriciteit.
Weet je niet zeker of je het RVT-statuut hebt?
Neem contact op met je ziekenfonds. -
Om de waterrekening te helpen betalen, is er hulp beschikbaar.
Deze steun wordt “de jaarlijkse sociale tegemoetkoming
op je waterfactuur” genoemd.
Dit betekent dat je minder betaalt voor water.Je kan deze steun krijgen als je het RVT-statuut heeft.
Het RVT-statuut wordt hier toegelicht.Om uit te zoeken of je hulp kan krijgen
om je waterverbruik te betalen,
kan je naar de dienst Energie komen.